이 글은 2009/05/20 13:16에 먹는 언니가 쓴 글입니다.
글 쓴 날짜가 오래됐을 경우 정보가 달라졌을 수도 있습니다. ^^

블로그에서 소소한 이벤트를 열 때마다 써먹는 기프티콘. 부담되지 않는 금액으로 훈훈한 선물을 할 수 있다는 것도 큰 매력이라 가끔 이용했었다.

이번에 우유 관련 설문조사를 하면서 또 한번 기프티콘을 사용할 일이 있었는데 좀 실망이었다. (관련 글 : 2009/05/15 - 어느 때 우유를 구매하고 싶나요?)

이 글을 쓸까말까 고민하다가 그래도 이러한 사실을 알려줘야 기프티콘 사이트에 반영이 될 것 같아서 볼지 안 볼지 모르겠지만 하여간 끄적여본다.




당첨되신 분들께 기프티콘을 보냈는데 두 분 다 스마트폰을 쓰시는건지 다운로드가 안된다고 했다. 그래서 스마트폰에서 쓸 수 있는 방법이 없냐고 문의를 하려고 하는데... 고객상담이 안되는거다. 서버에 오류가 생겼다나. 그래서 일시적일 수도 있어서 1-2시간 후 다시 시도해봤으나... 여전했다.

혹시 몰라 방금도 시도해봤는데 여전하다.




연락처를 찾아봤으나 내 눈에는 보이지 않는다. 꽁꽁 감춰놓았나? 아님 안 적어놓았나? 1:1 문의도 안되고 전화번호도 없으니 당췌 물어볼 방법이 없다.

이런 상황에서 처음에 받으셨던 분 중 한분이 친구 분에게 선물한다고 해서 친구 분에게 보내고 환불요청을 해야하는데... 여전히 1:1문의도 안된다.

그래도 어떻게 어떻게 찾아낸 전화번호.




유선전화로 통화를 시도, SKT 고객센터이니 기프티콘 문의를 어디로 해야할지 모르겠다. 게다가 난 SKT 사용자도 아니다. -.-;;;




기프티콘을 받을 수 없는 폰인 경우 어찌 보내주긴 하는가본데... 당췌 연락이 되어야 요청을 하지. 사실 바나나맛 우유의 가격이 비싸지 않은 편이라 감수할 수 있는 정도이지만 만약 피자같은 것을 선물했다면 문제는 커진다.

가격이 문제가 아니라 이런 흐름에 막힘이 있는 시스템은 그 자체로도 문제가 있는거다. 고객센터가 막혔으면 어떤 식으로도 빨리 수정해야하며 시간이 지연될 경우는 적절한 조치를 해야한다.

참... 사람 불편하게 만드는... 그러면서도 계속 신경쓰이게 만드는... 기프티콘 실망이야.